Política de cancelamento, devolução e reembolso

  1. O MOKA CLUBE assegura ao ASSINANTE a possibilidade de cancelamento a qualquer tempo, mediante aviso prévio por parte do ASSINANTE por meio do acesso interno do ASSINANTE no site, ou formalizando diretamente pelo email de SAC da empresa, [email protected].
  2. Após a postagem, o ASSINANTE poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para a devolução do Produto, devendo arcar com as despesas de postagem e processamento da devolução.
  3. As devoluções por desistência da compra serão aceitas caso o Produto não tenha sido utilizado, ou não correspondam ao Produto solicitado (erro operacional), devendo o mesmo se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido, sem haver violação da embalagem ou indício de uso do Produto.
  4. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, não será aceita a devolução do Produto.
  5. Em caso de devolução, por defeito de fabricação ou desistência, em conformidade com as condições acima, a restituição do valor referente ao Produto devolvido será feita em até 30 dias corridos.
  6. Para outras dúvidas e esclarecimentos, o ASSINANTE poderá em contato com a equipe MOKA CLUBE pelo e-mail [email protected] ou telefone (41) 3092-7265 (funcionamento de segunda a sexta das 10 às 18 horas).

Política de privacidade

O ASSINANTE se declara ciente de que, a partir da contratação da assinatura de um Produto, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados do MOKA CLUBE, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o ASSINANTE não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus ASSINANTES são assegurados pelo MOKA CLUBE. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados do MOKA CLUBE e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo ASSINANTE.

Na hipótese do ASSINANTE não ter interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada à equipe MOKA CLUBE imediante o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco.